Politique de remboursement

Droit de Rétractation et Politique de Retour

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter du présent contrat sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d’une déclaration claire, par exemple par e-mail ou par courrier.

Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation figurant ci-dessous, mais son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre communication concernant l’exercice de ce droit avant l’expiration du délai.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons.

Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par nous ne seront pas remboursés.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous recevons votre notification de rétractation.

Sauf accord exprès contraire, nous utiliserons pour le remboursement le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des marchandises ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Retour des marchandises

Vous devez retourner les marchandises sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation.

Les frais directs de retour sont à la charge du client.

Les retours sont effectués par voie postale. Avant de retourner un article, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site afin que nous puissions vous communiquer l’adresse de retour correcte ainsi que les informations nécessaires.

Scellé de sécurité et état des marchandises

Certains de nos bijoux peuvent être munis d’un scellé ou d’une étiquette de sécurité. Celui-ci sert notamment à faciliter l’évaluation de l’état du bijou en cas de retour.

Veuillez ne pas retirer ni endommager le scellé de sécurité avant d’avoir décidé de conserver l’article.

Le retrait ou l’endommagement du scellé de sécurité n’entraîne pas automatiquement la perte de votre droit légal de rétractation.

Vous pouvez examiner les marchandises dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Vous pouvez toutefois être tenu responsable d’une éventuelle perte de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Un scellé retiré ou endommagé, des traces d’utilisation ou le port du bijou au-delà de ce qui est nécessaire à son examen peuvent donc être pris en compte lors de l’évaluation d’une éventuelle perte de valeur.

Veuillez, dans la mesure du possible, retourner les marchandises non portées, non endommagées, complètes et avec le scellé de sécurité toujours attaché.

Produits endommagés ou défectueux

Vos droits légaux concernant les produits défectueux ou livrés de manière incorrecte ne sont pas affectés par la présente politique de retour ni par votre droit de rétractation.

Si un article vous parvient endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez utiliser les informations suivantes :

À :
Illari Jewellery
[Adresse commerciale]
[Adresse e-mail]

Je/Nous vous informe/informons par la présente de ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants :

[Biens]

Commandé le / reçu le :

[Date]

Nom du/des consommateur(s) :

[Nom]

Adresse du/des consommateur(s) :

[Adresse]

Date :

[Date]

Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas d’envoi du formulaire sur papier) :

[Signature]