Politique de remboursement
Informations sur le droit de rétractation et conditions de retour
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à motiver votre décision.
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prend possession du bien ou en prend possession.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer
Illari Jewellery
Propriétaire : Jessica Pajuelo Ossio
Schmitzberg 67
40667 Meerbusch
Allemagne
E-mail : info@illari-jewellery.com
Téléphone : +49 162 2347431
au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous, mais cela n’est pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat.
À l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera pas de frais.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour
Vous devez renvoyer ou remettre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat, à l’adresse suivante :
Illari Jewellery
Jessica Pajuelo Ossio
Schmitzberg 67
40667 Meerbusch
Allemagne
Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de quatorze jours.
Vous supportez les coûts directs du renvoi du bien.
Vérification du bien et indemnisation de la dépréciation
Votre responsabilité n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.
Plomb de sécurité et étiquette de sécurité
Certains de nos bijoux sont munis d’un plomb de sécurité ou d’une étiquette de sécurité. Ceux-ci servent notamment à pouvoir retracer l’état du bijou lors d’un retour.
Veuillez ne retirer ou n’endommager le plomb de sécurité ou l’étiquette de sécurité qu’après avoir décidé de conserver le bijou.
Le retrait ou l’endommagement d’un plomb de sécurité ou d’une étiquette de sécurité n’entraîne pas automatiquement la perte du droit légal de rétractation.
Un plomb de sécurité retiré ou endommagé ou une étiquette de sécurité retirée ou endommagée, ainsi que les traces d’utilisation ou toute manipulation du bijou allant au-delà de la vérification nécessaire de sa nature, de ses caractéristiques et de son fonctionnement, peuvent toutefois être pris en compte lors de l’évaluation d’une éventuelle dépréciation.
Veuillez donc renvoyer le bien dans la mesure du possible dans son intégralité, sans dommage et avec le plomb de sécurité ou l’étiquette de sécurité encore apposé.
Biens endommagés, défectueux ou livrés par erreur
Vos droits légaux en matière de garantie concernant les biens défectueux, endommagés ou livrés par erreur ne sont pas affectés par le droit de rétractation ni par les présentes informations.
Si un article vous parvient endommagé, défectueux ou livré par erreur, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
ou par téléphone au :
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, vous pouvez remplir ce formulaire et nous le renvoyer :
À :
Illari Jewellery
Jessica Pajuelo Ossio
Schmitzberg 67
40667 Meerbusch
Allemagne
E-mail : info@illari-jewellery.com
Par la présente, je/nous () notifie/notifions ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien/des biens suivant(s) (*) :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Date :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
(*) Biffer la mention inutile.