Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf – Illari

Rückgaben und Umtausch

Da es sich bei unseren Schmuckstücken überwiegend um handgefertigte Einzelstücke handelt, bieten wir keinen freiwilligen Umtausch oder Rücknahmen außerhalb der gesetzlichen Verpflichtungen an.

Bitte prüfe deine Bestellung sorgfältig vor Abschluss des Kaufs.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind jedoch gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB insbesondere:

individuell angefertigte Schmuckstücke
personalisierte Produkte
speziell für Kund:innen angepasste Einzelstücke

Dies betrifft insbesondere Produkte mit:

Gravuren
Sonderanfertigungen
individuellen Größen- oder Designanpassungen

Zustand der Rücksendung

Rücksendungen werden ausschließlich akzeptiert, wenn:

der Artikel ungetragen ist
keine Gebrauchsspuren vorliegen
die Originalverpackung vorhanden ist

Beschädigte oder benutzte Artikel können von der Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Beschädigte Lieferung

Sollte ein Produkt beschädigt ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:

illari1974@outlook.com

Bitte füge Fotos der Beschädigung bei.

Returns & Cancellations – Illari

Returns and Exchanges

As most of our jewellery consists of handmade, one-off pieces, we do not offer voluntary exchanges or returns beyond our legal obligations.

Please check your order carefully before completing your purchase.

Statutory Right of Withdrawal

Consumers generally have a statutory right of withdrawal of 14 days.

However, in accordance with Section 312g(2)(1) of the German Civil Code (BGB), the following are specifically excluded from the right of withdrawal:

* bespoke jewellery

* personalised products

* unique items specially adapted for customers

This applies in particular to products featuring:

* engravings

* custom-made items

* individual size or design adjustments

Condition of the return

Returns will only be accepted if:

* the item is unworn

* there are no signs of use

* the original packaging is included

Damaged or used items may be excluded from a refund.

Return costs

The buyer is responsible for the cost of the return.

Damaged delivery

If a product arrives damaged, please contact us within 48 hours of receipt at:

Illari1974@outlook.com

Please include photos of the damage.

Devoluciones y desistimiento – Illari

Devoluciones y cambios

Dado que nuestras joyas son, en su mayoría, piezas únicas hechas a mano, no ofrecemos cambios ni devoluciones voluntarias más allá de las obligaciones legales.

Por favor, revisa tu pedido detenidamente antes de finalizar la compra.

Derecho legal de desistimiento

Los consumidores y consumidoras tienen, por regla general, un derecho legal de desistimiento de 14 días.

No obstante, de conformidad con el artículo 312g, apartado 2, número 1 del Código Civil alemán (BGB), quedan excluidos del derecho de desistimiento, en particular:

* las joyas fabricadas a medida

* los productos personalizados

* las piezas únicas adaptadas específicamente a los clientes

Esto se aplica, en particular, a los productos con:

* grabados

* diseños a medida

* adaptaciones individuales de tamaño o diseño

Estado de la devolución

Solo se aceptarán devoluciones si:

* el artículo no ha sido usado

* no presenta signos de uso

* se conserva el embalaje original